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电器故障引火灾 工商维权获赔偿

来源:市市场监管局 发布时间:2019-03-06 15:45 作者:市场监管局 浏览次数:1

3月5日,云溪工商分局调解了一起因电热水器故障起火引起的消费纠纷,消费者获赔8000元及一台新电热水器。

本以为购买一台新的某品牌电热水器,来解决冬天洗澡问题,谁也没想到使用不久,一场突如其来的电热水器故障引发火灾,虽经消防队及时抢救后扑灭,但家庭财产造成了一定损失。三个月前,廖女士购买了一台品牌电热水器。今年2月,电热水器在使用过程中因故障起火,引燃周边可燃物引发火灾,导致卫生间里所有东西都被烧毁,为此,廖女士找经销商多次协调赔偿未果后,向云溪工商分局投诉,接到廖女士的投诉,该局迅即派出工作人员到达火灾现场,查看现场情况,同时,消防队出据的火灾事故认定书认定属电热水器故障引燃周边可燃物引发的火灾。

为维护消费者的利益,工商执法人员立即找到经销商,陈述了廖女士家起火的缘由,要求其联系生产厂家,承担赔偿责任。在云溪工商分局的调解下,经销商及生产厂家共同赔偿廖女士经济损失8000元及一台同型号的新电热水器。