贴心服务暖人心，收到锦旗获赞誉

“感谢你们维护了我的消费权益”。7月20日上午，市民徐先生将一面写着“依法维权，为民解忧”的锦旗送到汨罗市高泉市场监管所，以表达对该所执法人员积极化解消费纠纷的感激之情。

据徐先生介绍，徐先生的妻子7月9日在汨罗市劳动南路某服装店购买了一件衣服，因尺寸不合到店内请求更换或退货，商家没有同款衣服调换，同时不接受退货。次日，徐先生通过岳阳市12345政务服务便民热线进行投诉，要求予以退货。汨罗市高泉市场监管所接到投诉后，第一时间派执法人员到被投诉商家进行调查核实，核实情况后，通过耐心向商家宣讲相关法律法规，最终双方达成一致意见，商家全额退款，事情得到圆满解决。