5月10日，华容县市场监督管理局开展“一把手走流程”活动，让“一把手”跟随群众亲历办事流程，了解本部门行政审批事项各项事务，体会各环节工作是否做到利民便民、流程最优。

局党委书记刘向阳来到县政务服务中心的企业开办综合窗口，跟随办事企业从事前咨询到办结领取营业执照，全流程陪同。期间，询问办事人员受理时长、往返次数，倾听企业群众办理业务的感受和建议，全面掌握窗口办事服务现状的“一手资料”，以群众视角对发现的问题给予合理化建议，并与窗口工作人员交心谈心，了解在开办企业、优化营商环境等方面存在的问题和困难，交流讨论关于进一步优化政务服务的便民举措，提升服务效能。

刘向阳表示，通过此次活动，感受到窗口审批工作还有进一步提升质效的空间。下一步，华容县市场监督管理局将广泛征询意见建议，认真研究部署，进一步优化审批流程，提高审批效率，更好地为市场主体服务。