4月25日上午，一位中年人手中拿着锦旗兴高采烈地来到分局，询问道：“请问陈股长在吗？我是专程来感谢他的！”

原来，在1个月前分局工作人员接到一起群众投诉：“3月18号，我在临港新区某4S店提了一辆新车，第二天发现里程表无缘无故多出了80多公里的里程，后来我去了一趟乡下，发动机又报高温故障，我将车辆送至4S店进行维修，车辆被车吊起后发现底部基脚螺丝有明显拆卸痕迹，我觉得4S店出售的这辆车不是新车，存在欺骗行为，我要求退款退车并依据法律条规退一赔三。”

接到投诉后，分局党委高度重视，指派负责处理投诉举报的陈中同志带领工作人员到4S店核实情况，经调查：“易先生投诉的内容基本属实，主要分歧是4S店对车辆存在问题的归属和赔偿金额与易先生提的要求差距较大。”

本着“维权为百姓，调解解民忧”的宗旨，分局多次组织双方进行协商与调解，并宣讲《消费者权益保护法》，经过一个多月时间，最终以“涉事4S店为易先生更换一台新车，并赔偿5.8万元”的调解结果，促成双方握手言欢。

以上是分局消费维权工作的一个缩影，今年来，分局党委高度重视消费维权工作，要求全体工作人员牢固树立“群众利益无小事，化解纠纷解民忧”的工作理念，耐心对待纠纷，真心进行调解，将“为人民服务”的宗旨，践行到市场监管工作的方方面面，为新港区群众创造安全放心的消费环境。