2015年一季度消费者投诉情况分析报告显示，日用商品中家具产品的质量隐患及商家不守合约等问题，引发消费投诉最为突出。我中心提醒，消费者购买家具时应把握好“准细少慎”四原则。

购买家具时应把握好以下原则：尺寸测量“准”，购置家具前对摆放位置测量准确，确保安装到位；合同拟制“细”，合同中写明家具品牌货号、尺寸颜色、违约责任等；预付交费“少”，签订合同后，交付定金控制在总价款的20%以内；验货确认“慎”，到货后认真检查，确保外观无破损，摆放到位后才签字验收和支付余额款项。

一、软体家具注意牢固度。要注意家具结构的牢固度。如购买沙发时可用手向内用力搬动对角线部位，如果出现晃动或发出吱吱嘎嘎的响声，说明结构不牢固。查看沙发或床（垫）内部结构用材是否有霉变、虫蛀的现象；观察家具衬垫物是否符合行业标准所规定的层数、卫生指标等要。

二、选购瓷砖应理性定位。首先要理性定位，根据自己的喜好、经济能力确定陶瓷砖的种类、档次，不要追赶潮流。其次要选定花式，注意不要单看某一件砖是否好看，要看铺贴后的整体效果，避免出现图案重复性。然后检查砖的质量，通过检查包装(厂名、厂址、执行标准、ccc认证等)、产品外观、产品平整度等，避免买到劣质砖。提货或收货时，既要看产品型号是否对版，又要抽查产品关键质量指标。选购到不合格商品时，可拨打12315进行举报

三、床品应附产品说明标签。每件产品都应该附有产品的说明标签和合格证，一般正规的企业生产的产品标志完善准确，而标志缺漏或混乱的产品往往内在质量同样值得怀疑。

选购床上用品要注意，如果产品布面不匀、质地稀疏、花纹紊乱、缝纫粗糙，则质量就难保证，一般支数越高，密度越紧的产品质量较好，颜色也以浅色和中色为宜。床上用品是直接与人体接触类产品，消费者在使用前应下水洗涤，这样可以中和面料的酸碱性，使面料中残留物质得以充分释放，安全又卫生。

2015年3月27日