9月6日，省局党组成员、副局长欧阳志刚一行到岳阳调研信访和网培工作。市市场监管局党组书记、局长李青松参加调研。

　　欧阳志刚一行先后来到岳阳市楼区市场监管局及南湖新区市场监管局，重点调研网络培训退费信访工作。在楼区市场监管局，观看了预防网络培训诈骗宣传视频，查阅了相关资料、案卷，调研了工作专班开展情况，与负责同志交流了楼区网络培训退费信访问题等工作。在南湖新区市场监管局的消费者委员会，工作人员为调研组一行详细介绍了消费者消费维权的处理流程及取得的成果，随后，调研组一行在南湖新区召开了座谈会。

　　会上，李青松汇报了岳阳市网络培训机构整治情况，今年上半年网培机构虚假宣传严重扰乱我市营商环境，严重侵害消费者权益，岳阳市场监管局采取一系列措施进行整治，一是领会精神，出台方案；二是协调相关部门，推动联合整治；三是积极汇报，争取重视支持；四是指导县区，解决实际问题；五是建立长效机制，严防问题新增。下一步，在市场准入上，我局将严格规范市场准入，将便利度与时效性相结合；在监管上，做到既不打扰也要精准监管；在执法上，既要迅速处理，又要能查处典型案例；在宣传上，要做到既有针对性，又有时效性。

　　欧阳志刚对岳阳的网培信访工作给与了充分肯定，他表示岳阳市委市政府高度重视网培信访问题，岳阳市场监管部门行动迅速，措施有力，效果明显。他指出，要持续推进认真做好后半篇文章，要进一步提高政治站位，各级市场监管部门要有为民情怀，主动扛起部门主责及属地责任；要进一步开展攻坚整治，全面摸底排查，全方位落实责任，强化纠纷调处，抓好协同治理，严厉打击职业打假人及信访代理人；要进一步加强宣传教育，完善相关政策法规。

　　今年以来，在网培问题来势汹汹的情况下，岳阳市场监管局坚定信心，牵头相关部门联合整治，集中力量摸排，重点区域集中查处退费，通过三个月以来的整治，平台投诉7月份环比下降60%，8月份下降77%，取得了阶段性成效。截止8月下旬，共办结信访件515件，全市“抖音退费”信访办结率达83%，成功调解退费109万元，行政立案15起，移交公安4起，行政处罚27.8万元。

　　下一步，岳阳市场监管局坚决落实好省委省政府、市委市政府工作要求，在省局具体指导下，认真履职，督导各县市区局及时处理网培信访问题，坚决维护好市场秩序和消费秩序。

　　省市场监管局广告处处长邝方，省市场监管局办公室副主任郭广林，岳阳市场监管局二级调研员颜鸿钊，岳阳楼区人民政府副区长李丹，南湖新区党工委委员苏冬，岳阳市场监管局相关科室、岳阳楼区、南湖新区市场监管局负责人参加调研。（供稿：梁晶晶）