11月29日，我市96366电梯应急处置服务平台正式开通，省市场监督管理局特种设备局副局长黄拥军，省特种设备检验检测研究院院长王庆云，市市场监管局副局长周喆、刘岸芳共同启动平台。市市场监督管理局各相关科室负责人，系统特设部门责任人，市电梯协会和电梯应急救援相关人员参加启动仪式。

　　电梯是群众使用最频繁的特种设备，事关“出门第一步、回家最后一程”。市委、市政府对电梯安全高度重视，市市场监管局积极谋划，将电梯智慧监管作为创新监管方式的重要举措，稳步推进电梯智慧监管体系建设。

　　随着我市经济社会的快速发展，电梯数量急剧增加，截至今年11月底，我市电梯总量已达26009台。我市96366电梯应急处置服务平台覆盖全市13个县（市、区）、66家电梯维保单位和全部在用乘客电梯，为每台电梯赋予唯一“身份证”，实现对全市电梯设备的实时动态数字化监管，使得电梯救援处置与监管、检验、维保、服务等应用融合，确保应急救援全过程可追溯，进一步提升电梯公共安全治理能力和应急处置能力。市民如遇电梯停电困人等突发事件，可通过手机拨打96366寻求救援，系统将自动定位故障电梯，救援人员将在半小时内到达现场实施救援。

　　据了解，96366热线提供24小时救援服务响应，拥有应急救援处置“三级响应”机制，一级响应责任主体为电梯签约维保单位和电梯使用单位；二级响应责任主体为公益性网格救援站点，目前全市设置35个网格救援站点，由各县市区局推荐选定的19家维保单位承担；三级响应主体为岳阳南方电梯有限公司电梯专业救援队伍和“119”消防等社会化专业救援力量。

　　黄拥军指出，建设电梯应急处置服务平台是满足群众对电梯安全更高需求的有力举措，有利于公共服务的“扩面增效”，有利于政府职能的“转型提效”，有利于安全意识的“加速见效”，各级监管部门要提高政治站位，深刻认识平台建设意义；要完善好电梯应急处置服务平台的运行机制，切实落实使用单位主体责任，研究探索智慧救援，完善应急救援机制，不断提高安全监管水平；要调动电梯企业的积极性，发挥检验机构和技术专家作用，发挥保险机制作用，争取各方支持，推动电梯应急处置服务平台持续运行和健康发展。

　　下一步，市市场监督管理局将切实担负起职责，建设好、管理好平台，借助科技赋能，切实提高应急响应速度，提升应急处置能力，常态长效发挥好平台服务保障民生、化解矛盾风险、推动社会共治等方面的积极作用，守好电梯安全底线，服务人民群众安全乘梯。