“3·15”活动期间，岳阳楼区工商分局、区消费者委员会紧贴“信用让消费更放心”年主题，联合烟草、文化旅游、人社、人民银行、消防、保险、电商协会、盐业、自来水，供电、燃气、移动、电信、联通、宝洁公司等单位在花板桥步步高商业广场举办“3·15”国际消费者权益日宣传纪念活动，开展了形式多样的“3·15”宣传和咨询服务活动，取得了良好的社会效应。

注重宣传引导造氛围

区工商分局、区消委丰富宣传形式，多途径、全方位、立体化加大对新《消费者权益保护法》《湖南省消费者权益保护条例》等法律法规的宣传力度。采取图文并茂的方式印制了画说《湖南省消费者权益保护条例》《信用让消费更放心》《2019消费实用攻略》等宣传手册15000份；发动广大商户利用电子屏滚动播出“3·15”公益广告和宣传标语，扩大活动的社会影响，增强消费者的主观维权意识。区工商分局还以《湖南省消费者权益保护条例》的宣传为重点，组织各工商所在大型商场、超市、集贸市场、社区、学校附近设置咨询服务台，广泛开展3·15消费者权益日宣传咨询活动，营造了社会维权的强大声势，受到了社会各界的热烈欢迎。

区工商分局、区消委始终将群众的广泛参与和积极互动贯穿到活动始终。3月15日，在花板桥步步高商业广场举办了大型宣传咨询服务活动，在活动主会场设置展台22个、展板16块，举办了食品、烟酒、洗涤用品等真伪商品展览，执法人员现场受理消费者的咨询和投诉，并详细讲解了假冒伪劣商品的识辨方法，得到了现场群众的积极参与，受到了广大消费者的好评。工作人员还认真听取消费者的意见和建议，并就消费者在消费维权中遇到的问题进行了现场咨询探讨。通过实地体验、听取讲解、参观交谈，消费者代表对12315消费维权工作有了更深刻认识，进一步增强了消费维权的社会责任意识，有力提升了消费维权工作的透明度和社会信任感。

发放消费维权宣传资料

现场受理投诉举报

消费者学习消费维权知识

区工商分局持续开展“满意消费在楼区”活动，积极化解消费矛盾纠纷，重拳整治侵权行为，促进社会和谐稳定。2018年，先后开展了涉电涉气产品清查、消防产品、不合格商品专项清查以及电动自行车消防安全综合治理、文明创建商品质量专项整治、电器火灾专项治理、“一桌餐、私房菜”集中整治等多次重点整治行动。开展了重点商品抽样监测行动，共组织抽检12次，监测商品99组，对不合格产品进行了立案查处。一年来，共受理消费者投诉举报4423件，同比增长115%，为消费者挽回经济损失320.17万元。区消委被评为“全省消委系统宣传工作先进单位”，周昕波同志获评“湖南省2017年度最美消费维权人物”。