2018年“双十一”网络集中促销即将到来，在此，岳阳市工商局提醒全市广大消费者，要理性消费，防范网购风险；同时提醒全市网络经营者自觉严格遵守国家法律法规和政策，依法诚信经营。

选择正规网站，提高网购防范意识

当前，海淘、代购、微商等模式日益盛行，尤其在母婴、化妆品、小食品领域，涌现了一批专门从事跨境代购的电商平台，但由于国内外法律不同、商品质量标准体系不同，消费者无法全面衡量所购商品的优劣，甚至无法判断商品真伪，进而给维权增添了困难。消费者务必选择大型、正规的网站购物，查看网站首页或者从事经营活动的主页面醒目位置是否公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识（工商红盾图标）。

提防价格猫腻，切忌冲动消费

“双十一”期间，商家会纷纷推出优惠活动，以降价、打折、满减、送赠品、抽奖等方式吸引消费者，但有些商家会“先涨价再打折”，诱导消费者购买，有些商品打完折后甚至比活动前价格还要高。因此，消费者一定要擦亮眼睛，不要轻易被所谓的低折扣迷惑，防止价格猫腻。

辨别虚假销量，避免上当受骗

消费者在网购时，通常都会查看商家的店铺销量和好评率。但需提防不法商家通过刷单炒信蒙骗消费者。单纯因为高销量而选购，往往容易上当。消费者不可轻信网店成交量、好评等信息。如果一件商品销量很大、评价无几，就要留神是否因退货率高造成；如果一件商品的评价内容中充斥着清一色的长段文字好评、内容大同小异，就有虚假好评的嫌疑。消费者可以着重查看“买家秀”，即带有商品实拍配图的评价，中、差评内容可能更有参考价值。

警惕钓鱼网站，防范诈骗链接

趁着“双十一”的消费热潮，不法分子骗术升级、花样百出，可能打着“抢红包”、“中大奖”、“幸运抽奖”、“扫二维码得优惠”等旗号，引诱消费者在不经意间点击钓鱼链接，盗取用户钱款和个人信息。增强网络防骗意识，认准网页底部工商备案的红盾标志，谨防钓鱼诈骗网站。不要随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗，不要随意扫描不明二维码，不要轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不要泄露手机动态验证码，尽量使用第三方支付平台进行交易，切勿直接转账、汇款。

注意保留凭据，及时维护权益

“双十一”是网购高峰期间，也是物流的高峰，尽管不少消费者做好了物流延迟的准备，但仍需注意交易系统自动打款时间。如果消费者发现自己购买的商品迟迟不到，可以在自动确认收货前3天，联系卖家或者自助延长收货时间，避开网购高峰验货后再签收。为避免商家搞活动当天交易量激增，物流压力引发的包裹滞留问题，要避开交易高峰，对贵重物品易碎商品，务必验货后签收，避免维权“有理无据”，留心保存好购物凭证。一旦发生消费纠纷，要第一时间与卖家或购物平台联系解决，如不能解决，可向卖家所在的网络购物平台投诉或拨打卖家所在地的工商（市场监管）部门12315消费者投诉举报热线进行投诉。