岳阳市消费者委员会2014年第1号消费警示

购买电子、家电类产品切记索要发票

近日，岳阳市消费者委员会接到消费者反映，称购买的笔记本电脑还在保修期内，售后却不予保修。市消委通过调查了解到，原因是消费者在购买笔记本电脑时，经营者并未出具正规发票，只是一张普通收据，售后因没有发票而不予保修。

岳阳市消委进一步了解到，在一些销售电子、家电类产品的卖场，经营者不主动出具正规发票的现象比较普遍，有的消费者欠缺“三包”方面的知识也不主动索要发票，只拿到一张收据；有的消费者在谈妥价格后，交钱索要发票时，经营者会因开发票而提高价格。

岳阳市消委认为，开具发票是经营者应尽的义务，索要发票是消费者应有的权利 。国家《部分商品修理更换退货责任规定》及《微型计算机商品修理更换退货责任规定》等法规明确规定，在三包有效期内，消费者凭发票和三包凭证办理修理、换货、退货。虽然有的经营者可以只凭借三包凭证进行保修，但若遇到更换、退货时就很可能会遇到麻烦。因此，岳阳市消委提醒广大消费者，首先，应选择正规的卖场购买。其次，消费者不能为了更低的价格买到商品，而不惜放弃索要发票的权利，这样的举动是不明智的。如果经营者不开具发票或开具不符合规定的发票，消费者应及时向消委或相关行政部门反映。

2014年4月21日